“사실 개별 모니터링 시스템은 다 갖추고 있는데,
막상 문제가 발생하면 원인이나 담당자를 찾는 어려워요.”
“대민, 대외 서비스가 느려지거나 문제가 발생하면 식은땀만 나죠.
복구하는 동안 전화벨은 울리고, 이메일 오고, 정신이 없어요.”
“CCTV 영상이 끊기거나 화면이 왜곡되는 경우 원인을 알아야 하는데
대체 어디에서 문제가 생긴 건지 찾기가 너무 힘들어요.”
“장비나 네트워크에는 문제가 없는데 서비스 지연이 발생하면
어디에서 문제가 발생했는지 알아내는 데에 시간이 너무 오래 걸려요.”
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