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실시간 인시던트 관리 시스템

Real-time incident management

사용자 관점에서 전사 IT 시스템의 성능과 장애를 모니터링합니다.

 

AUNES

AUNES는 전사 서버, 네트워크, 애플리케이션, 웹의 운영 상태와 사용자 체감 성능을 실시간으로 모니터링하여 감시·진단·분석 단계로 트래픽 장애나 접속 지연, 병목 현상, 성능 저하 등 인시던트를 사전에 예측 및 분석하는 솔루션입니다.


대용량 고속 패킷 처리 기술과 멀티 IP 클래스 처리 기술 등 시스템 운영 상의 과부하나 병목현상을 방지할 수 있는 기반 특허 기술을 적용하여 시스템의 안정성과 최적화를 실현하며, AI 기반 위험 분석과 LLM 기반 원인 분석을 통해 이상 징후와 인시던트 발생 가능성, 장애 원인과 대응 방향을 보다 빠르게 파악할 수 있습니다.


합리적인 비용으로 조직의 규모나 특성에 상관없이 쉽게 적용할 수 있으며, AUNES for Service를 통해 사용자-네트워크-서버-애플리케이션으로 이어지는 업무 서비스 전 구간의 장애 상관관계를 분석하고, AUNES for CCTV를 통해 CCTV-NVR-관제 시스템 간 영상 전송 구간의 품질 저하와 영상 공백 유발 요인을 실시간으로 관리할 수 있습니다.

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인시던트 관리 솔루션이 필요한 이유


지자체와 공공기관은 수천 대의 CCTV부터 민원·행정·웹서비스에 이르기까지 다양한 시스템을 수동으로 운영하는 구조적 한계로 인해,

영상 품질 저하나 서비스 지연·중단 같은 이상 징후를 제때 파악하지 못하는 위험에 놓여 있습니다.

복잡해진 서비스 환경에서 실시간 이상 감지와 자동화된 장애 대응 역량 부재는 대국민 서비스의 안정성과 신뢰를 흔들 수 있는 핵심 문제로 떠오르고 있습니다.

인터넷 트래픽 관련 사고 증가

업무 프로세스 및 대내외 서비스 마비

사고 원인 추적 및 신속한 대응 불가

브랜드 가치 및 명성 하락

큰 복구 비용 및 자원 소요

법률 위반으로 인한 과실책임 증가

AUNES가 필요한 곳

포인트 솔루션만으로는 장애 파악이 어려운 경우,

“사실 개별 모니터링 시스템은 다 갖추고 있는데,

막상 문제가 발생하면 원인이나 담당자를 찾는게 어려워요.”

서비스 안정성과 실시간성이 모두 중요한 경우,

“대민, 대외 서비스가 느려지거나 문제가 발생하면 식은땀만 나죠. 

복구하는 동안 전화벨은 울리고, 이메일 오고, 정신이 없어요.”

CCTV 영상 서비스에 문제가 생기는 경우,

“CCTV 영상이 끊기거나 화면이 왜곡되는 경우 원인을 알아야 하는데

 대체 어디에 문제가 있는 건지 찾기가 너무 힘들어요.”

네트워크는 정상인데 서비스 문제가 발생하는 경우,

“장비나 네트워크에는 문제가 없는데 서비스 지연이 발생하면

 어디에서 문제가 발생했는지 알아내는 데에 시간이 너무 오래 걸려요.”


특징


IT 인프라 시스템의 구성을 시각화하고 각 단계별로 인시던트 현황을 실시간 모니터링 및 분석합니다.

  | 실시간 가시성 확보
  • 시스템 성능 문제를 1초 단위로 감시하여 신속한 인시던트 해결
  • eNgenRISK 알고리즘과 AI 기반 위험 분석을 통한 인시던트 위험 수준 직관화
  • 엔트로피 기반 이상 징후 탐지를 통한 인시던트 발생 가능성 조기 감지
  | 안정적인 대용량 패킷 분석
  • 10Gbps 이상 대용량 패킷을 중단 없이 최대 200만 PPS 성능으로 실시간 분석
  • 패킷 미러링 방식(Agentless)을 사용, 서비스 사용의 지연 및 부하 최소화
  • 서비스 성능 문제를 트랜잭션 단위로 정밀 검색 및 분석
  | 통합 인시던트 운영체계
  • 사용자-네트워크-서버 또는 CCTV 영상 서비스 흐름의 중앙 연계 모니터링
  • 인시던트 발생 시점을 정확하게 분석하기 위해 리플레이 재현 가능
  • 온프레미스 또는 클라우드 망 내 네트워크 트래픽 모니터링 지원
  | 상관관계 분석
  • 사용자가 체감하는 성능 저하의 원인을 다각적으로 분석
  • 상관관계 비교 분석을 통해 인시던트 유발 요소와 서비스 영향 관계 식별
  • LLM 기반 원인 분석을 통한 인시던트 발생 원인 및 대응 방향 확인
  | 인시던트 대응 시간 단축
  • 사전에 인시던트 임계치를 설정하여 위험을 미리 인지하고 선제 조치 가능
  • 고위험군에 대한 인시던트 발생 가능성 예측
  • 인시던트 처리 프로세스 수립과 상황별 조치 방향 확인을 통한 대응 시간 단축
  | 사용자 중심 성능 측정
  • 사용자의 체감 응답 속도를 웹 페이지 단위로 측정해 인시던트 영향도 분석
  • 서비스 지연의 근본적인 원인을 분석하여 사용자에게 미치는 영향 파악
  • AI 기반 사용자 경험 저하 패턴 자동 식별 및 서비스 성능 이상 징후 탐지

Topology Map


시스템 운영 상황과 사용자별 서비스 인시던트 상을 시각화합니다.


주요기능


IT 인프라 운영의 효율성을 높이기 위해 최적의 기능을 제공합니다.

| 실시간 정보 시각화 |

시각적 데이터를 통해 즉각적으로
인시던트 위협 및 지연 상황 파악

| 트랜잭션 추적 및 분석 |

애플리케이션 단위의 응답시간을
분석하여 서비스 지연 요소 확인

| 인시던트 예측 및 진단 |

인시던트 위험 지표와 AI 기반 분석을 통해
비정상적인 양상 탐지 및 분석

| 통합 운영 및 최적화 |

다중 네트워크 서비스를
통합 모니터링하여 운영 효율성 극대화


도입효과


특허 기술을 기반으로 운영 안정성과 사용자 만족을 동시에 충족시킬 수 있습니다.

| 효율성 향상
  • IT 서비스 전 구간의 가시성을 확보하여 시스템 운영의 효율성 향상
  • 무분별한 인프라 장비의 투자를 방지하여 경쟁력 강화
  • AI 기반 위험 분석과 체계적인 성능 분석을 통한 전체 시스템 운영 자원 최적화


| 생산성 증가
  • 인시던트 조기 감지 및 원인 분석을 통한 처리 시간 단축과 비즈니스 생산성 향상
  • 서비스 성능 저하로 인해 발생할 수 있는 대내외 악영향을 최소화
  • LLM 기반 원인 분석과 조치 방향 확인을 통한 담당자의 판단 능력 향상 및 선제 조치 가능


| 안정성 증대
  • 실시간 운영 상황 모니터링을 통한 문제 발생 시 신속한 원인 식별
  • 인프라 운영 자원 간소화와 인시던트 처리 프로세스 확립 지원
  • 특허 받은 대용량 트래픽 처리 기술로 안정적인 운영 가능


| 사용자 만족
  • 인시던트 원인과 영향 구간을 분석하여 각 시스템 담당자에게 위험 관리 가이드 제공
  • 성능 저하 및 서비스 지연, 영상 품질 저하로 발생할 수 있는 부정적인 경험 최소화
  • 사용자가 체감하는 서비스 품질을 향상시켜 긍정적인 기업 평판 구축



제품군


AUNES는 전사 IT 서비스와 CCTV 영상 서비스의 운영 상태를 실시간으로 분석하여 인시던트 징후를 조기에 파악하고,

장애 원인과 영향 구간을 신속하게 식별할 수 있도록 지원하는 실시간 인시던트 관리 솔루션입니다.

| AUNES for Service

AI RISK와 LLM 기반 분석으로 IT 서비스의 인시던트 징후, 원인, 영향 구간을 빠르게 파악하는

실시간 서비스 장애 예측·분석 솔루션입니다.


  • 사용자 체감 성능부터 네트워크, 서버, 애플리케이션까지 서비스 전 구간 가시화
  • AI RISK 기반 이상 징후 조기 감지 및 인시던트 발생 가능성 사전 예측
  • LLM 기반 장애 원인 분석 및 조치 방향 확인

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| AUNES for CCTV

CCTV–NVR–관제 시스템 간 영상 전송 구간의 품질 상태를 실시간으로 분석하여

영상 끊김, 손실, 지연, 왜곡 등 이상 징후를 식별하는 CCTV 영상 서비스 품질 관리 솔루션입니다.


  • CCTV–NVR–관제 시스템 간 영상 전송 구간 품질 상태 실시간 분석
  • 영상 끊김, 손실, 지연, 왜곡 등 영상 공백 유발 이상 징후 식별
  • AI·LLM 기반 영상 품질 이상 예측 및 장애 원인 분석

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제품사양

SMALL

| AUNES 1000

  • 규모: 1Gbps 이하
  • 프로세서: Intel Xeon 20 Core Processor
  • 메모리: 32GB
  • 스토리지: 2EA x 1TB SSD 6Gbps
  • 라이선스: 최대 24

MEDIUM

AUNES 2000

  • 규모: 1 ~ 10Gbps
  • 프로세서: Intel Xeon 24 Core Processor
  • 메모리: 48GB
  • 스토리지: 2EA x 1TB SSD 6Gbps
  • 라이선스: 25~45

LARGE

AUNES 3000

  • 규모: 10Gbps 이상
  • 프로세서: Intel Xeon 32 Core Processor
  • 메모리: 64GB
  • 스토리지: 4EA x 1TB SSD 6Gbps
  • 라이선스: 46~65

특허·인증

  | 특허 등록
  • 특허 10-2213368  멀티 키워드 고속 검색 시스템 및 방법
  • 특허 10-2025483  멀티 IP 클래스 처리 장치 및 방법
  • 특허 10-2563247  네트워크 시스템 성능 저하 실시간 모니터링 장치
  • 특허 10-2855808  실시간 네트워크 및 서비스 장애 위협 분석 시스템
  | 품질 인증
  • 한국정보통신기술협회 GS인증 1등급 24-0454 eNgenAUNES v2.0
  | 조달청 나라장터 등록
  • 조달청 디지털서비스몰 시스템관리소프트웨어 eNgenAUNES v2.0
  | 저작권 등록
  • 한국저작권위원회 C-2024-028984 eNgenAUNES v2.0